RIVO ITALIA ("החברה", "אנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר rivoitalia.com ("האתר") ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו. מדיניות זו מתארת אילו נתונים נאספים, כיצד הם מעובדים ומהן זכויותיך.
1. המידע הנאסף
- פרטי הזמנה: שם מלא, כתובת מגורים/משלוח, מספר טלפון, דוא"ל, ת.ז. (לחשבונית מס במידת הצורך).
- פרטי תשלום: סליקת אשראי מתבצעת אצל ספק סליקה מאובטח (PCI-DSS), אנו אינם שומרים פרטי כרטיסי אשראי בשרתים שלנו.
- נתוני שימוש: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים בהם ביקרת, מקור הגעה, משך שהייה.
- תקשורת איתנו: תכתובות במייל, וואטסאפ ובצ'אט שירות הלקוחות.
2. השימוש במידע
- ביצוע ההזמנה, גביית התשלום, אריזה ומשלוח.
- הוצאת חשבונית מס וקבלה.
- מתן שירות לקוחות, מענה לפניות וטיפול באחריות.
- שיפור חוויית המשתמש באתר וניתוחים סטטיסטיים מצרפיים.
- שליחת עדכונים שיווקיים, רק בכפוף להסכמתך המפורשת ובאפשרות הסרה בכל עת.
3. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לזיהוי מושב גלישה, שמירת עגלת קניות, העדפות נגישות ומדידת ביצועים (Google Analytics, Meta Pixel). ניתן להשבית עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד האתר.
4. העברת מידע לצדדים שלישיים
מידע יועבר רק לספקים הנדרשים לביצוע השירות: חברת המשלוחים, ספק הסליקה, ספק שירותי הענן וספק שירותי הדיוור. כל הספקים מחויבים בחיסיון. למעט מקרים אלה ולמעט חובה חוקית, לא נעביר את פרטיך לצד שלישי ללא הסכמתך.
5. אבטחת מידע
האתר עושה שימוש בתעודת SSL/TLS להצפנת התקשורת, באחסון מאובטח ובסקירות אבטחה תקופתיות. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות.
6. תקופת שמירת המידע
מידע על הזמנות יישמר 7 שנים בהתאם לדרישות רשות המסים. מידע שיווקי יישמר עד הסרת המנוי. ניתן לבקש מחיקה מוקדמת בכפוף לאמור בסעיף 7.
7. זכויותיך
- זכות עיון במידע שמוחזק עליך.
- זכות תיקון מידע שגוי.
- זכות הסרה מרשימות דיוור (קישור הסרה בכל מייל).
- זכות מחיקה, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
פניות יש להפנות אל: privacy@rivoitalia.com
8. קטינים
השירות מיועד לבני 18 ומעלה. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה שהינך מעל גיל זה.
9. שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם תמיד בעמוד זה.