אזורי חלוקה
אנו מספקים בכל רחבי מדינת ישראל בלבד, לרבות יהודה ושומרון. איננו שולחים מחוץ לישראל. ליישובים מסוימים ייתכן זמן הארכה.
סוגי משלוח ועלויות
- איסוף מנקודת חלוקה (לוקרים): חינם בהזמנות מעל ₪250. בהזמנות מתחת לסכום זה, בתוספת דמי משלוח רגילים.
- משלוח שליח עד הבית: חינם בהזמנות מעל ₪300. בהזמנות מתחת לסכום זה, בתוספת דמי משלוח רגילים.
- משלוח בעדיפות גבוהה עד הבית: בתוספת ₪25, בכל סכום הזמנה.
זמן אספקה: עד 10 ימי עסקים מרגע יציאת החבילה מהמחסן.
זמני עיבוד הזמנה
הזמנות שיתקבלו עד השעה 14:00 ביום עסקים נשלחות לטיפול עוד באותו היום. הזמנות שיתקבלו לאחר מכן או בסופי שבוע / חגים יישלחו ביום העסקים הבא.
מעקב משלוח
עם שיגור החבילה תקבל מייל ו-SMS עם מספר מעקב. ניתן לעקוב גם בעמוד מעקב משלוח.
עיכובים
ייתכנו עיכובים בלתי תלויים בנו (מזג אוויר, שביתות, מבצעי חירום, עומסי חגים). במקרה של עיכוב מעבר ל-10 ימי עסקים, אנא צור קשר לבירור.
קבלת המשלוח
- יש לוודא נוכחות בכתובת המשלוח במועד האספקה.
- השליח רשאי לדרוש הצגת תעודה מזהה.
- אם החבילה הגיעה פגועה, יש לסרב לקבלה ולעדכן אותנו מיידית.
- במקרה של אי-מסירה לאחר שני ניסיונות, החבילה תוחזר אלינו והלקוח יחויב בעלות משלוח חוזר.
משלוחים בינלאומיים
אנו שולחים אך ורק בתוך מדינת ישראל. אין אפשרות לשלוח לחו"ל.
שאלות נפוצות
לפניות נוספות בנושא משלוחים: shipping@rivoitalia.com · 050-332-2186.