מדיניות משלוחים

אזורי חלוקה

אנו מספקים בכל רחבי מדינת ישראל, לרבות יהודה ושומרון. ליישובים מסוימים ייתכן זמן הארכה.

סוגי משלוח ועלויות

• משלוח שליח עד הבית: חינם בכל הארץ. זמן אספקה משוער: 2 עד 5 ימי עסקים.
• איסוף מנקודת חלוקה (לוקרים): חינם. זמן אספקה: 2 עד 4 ימי עסקים.
• משלוח אקספרס (תוך יום עסקים): בתוספת ₪39, באזורי גוש דן בלבד, בכפוף לאישור.

זמני עיבוד הזמנה

הזמנות שיתקבלו עד השעה 14:00 ביום עסקים נשלחות לטיפול עוד באותו היום. הזמנות שיתקבלו לאחר מכן או בסופי שבוע / חגים יישלחו ביום העסקים הבא.

מעקב משלוח

עם שיגור החבילה תקבל מייל ו-SMS עם מספר מעקב. ניתן לעקוב גם בעמוד מעקב משלוח.

עיכובים

ייתכנו עיכובים בלתי תלויים בנו (מזג אוויר, שביתות, מבצעי חירום, עומסי חגים). במקרה של עיכוב מעבר ל-10 ימי עסקים, אנא צור קשר לבירור.

קבלת המשלוח

• יש לוודא נוכחות בכתובת המשלוח במועד האספקה.
• השליח רשאי לדרוש הצגת תעודה מזהה.
• אם החבילה הגיעה פגועה, יש לסרב לקבלה ולעדכן אותנו מיידית.
• במקרה של אי-מסירה לאחר שני ניסיונות, החבילה תוחזר אלינו והלקוח יחויב בעלות משלוח חוזר.

משלוחים בינלאומיים

בשלב זה אנו לא שולחים מחוץ לישראל. אנו עובדים על שירות בינלאומי שיושק בקרוב.

שאלות נפוצות

לפניות נוספות בנושא משלוחים: shipping@rivoitalia.com · 050-332-2186.