מדיניות זו נקבעה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
תקופת ההחזרה
ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ללא שאלות. עבור אנשים עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, תקופת הביטול היא 4 חודשים בכפוף להצגת תעודה.
תנאי ההחזרה
- המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא סימני שימוש, שריטות או נזק.
- יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית עם כל האביזרים, התווית והקופסה.
- יש לצרף חשבונית מקור או צילום שלה.
תהליך ההחזרה
- פנה אלינו במייל / וואטסאפ עם מספר ההזמנה ותיאור הסיבה.
- נשלח אליך טופס החזרה ופרטי איסוף.
- החזרה ניתנת לבצע באמצעות שליח שאנו נשלח (בעלות 39 ₪ שתנוכה מהזיכוי) או על ידי שליחה עצמאית בדואר רשום.
- לאחר קבלת המוצר אצלנו ובדיקתו, יבוצע זיכוי תוך 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.
דמי ביטול
בהתאם לחוק, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. דמי הסליקה לחברת האשראי אינם מוחזרים.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
- מוצרים שהותאמו אישית (חריטה, התאמת מידה ייחודית).
- מוצרים שנעשה בהם שימוש או שניזוקו לאחר ההגעה ללקוח.
- מוצרים שהוסרה מהם תווית האחריות / הסילבר.
החלפות
ניתן להחליף מוצר לדגם אחר באותו מחיר, או בתשלום הפרש, באותם תנאים. ההחלפה כפופה לזמינות במלאי.
מוצר פגום
אם קיבלת מוצר פגום או שגוי, נחליף אותו ללא עלות תוך 7 ימי עסקים. עלויות המשלוח במקרה זה על חשבוננו.
ביטול עסקה: ניתן למלא את טופס ביטול העסקה הרשמי.